রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

zn5 এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলি এবং আইনি নীতিতে সম্মতি। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নিয়ম এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি। এখানে আপনি পাবেন আপনার অধিকার, আমাদের…

আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতাবাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য নীতিজমা ও উত্তোলন নিয়মঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা
zn5 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ প্রস্তুত। zn5 এ ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় ভাষায় সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে আমাদের…

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের কোণে 'সহায়তা' বাটন ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার বাংলায় লেখা প্রতিটি বার্তা সমর্থন করি।
মোবাইল অ্যাপ zn5 অ্যাপে সেটিংস খুলে 'আইনি' সেকশন পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

zn5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না —…

এনক্রিপশন

সকল জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে ছোট লক চিহ্ন দেখলে সংযোগ নিরাপদ।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযোগ সরাসরি, আমরা আপনার ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার প্রদানকারীর কাছে সরাসরি যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা মোবাইল নম্বর এবং প্রথম জমার মাধ্যমে যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ করে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩ বছর পর আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

zn5 সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা, ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় অনুমোদন দিই।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

zn5 এ নতুন খেলোয়াড়দের মনে যেসব প্রশ্ন জাগে তার উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার অধিকার, উত্তোলন নিয়ম এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জানুন।

বাংলাদেশে আপনাকে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। যাচাইকরণ সফল হলে আপনার সম্পূর্ণ লবিতে প্রবেশ পাবেন।

zn5 কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি।

সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে ছোট লক চিহ্ন দেখলে সংযোগ নিরাপদ। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর দিই না।

আপনার ওয়ালেটে টাকা উত্তোলন করতে ড্যাশবোর্ডে 'উত্তোলন' বাটনে যান। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর নিশ্চিত করুন এবং পরিমাণ লিখুন। সাধারণত মিনিটখানেক সময়ে টাকা পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য ৩ বছর রাখি, আইনি কারণে। তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। প্রয়োজনে পূর্ণ রিপোর্ট পেতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

zn5 সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনার গেম পছন্দ এবং লবি ব্যবহার উন্নত করতে। বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি সাইট দ্রুত করার জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'সেটিংস' খুলুন এবং আপনি যে ফিল্ড পরিবর্তন করতে চান তা নির্বাচন করুন। বড় পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) এর জন্য লাইভ চ্যাটে বলুন এবং ২৪ ঘণ্টায় অনুমোদন পাবেন।